8月13日至14日，公司举办了2020年客服专业培训，本部客户服务部、下属单位客服部人员及物业公司业务分管领导、品质客服部人员、项目管理人员参加了培训。

本次培训以“客户关系及客诉处理能力提升”为主题，客户服务部特邀房地产销售与客户管理实战专家、第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师刘磊，通过理论讲解，课堂互动，案例分析及分组模拟演练等形式，为学员讲授了客户关系管理的功能及效用、客户关系管理风险前置、客诉应对及处理机制建立等内容。

本次培训进一步增强了公司客服系统人员的客户关系管理水平和客户投诉处理能力，进一步开阔了学员视野、更新了服务观念、提升了服务水平。