5月13日，物管公司组织召开物业服务品质提升交流会，物管公司领导班子、本部各部门负责人、相关部门和项目主要管理人员参加会议。

会议公布了物管公司《服务品质提升方案》，明确了品质提升的目标和考核奖惩，要求必须贯彻落实“提品质、扩规模、树品牌”九字方针,在提升品牌竞争力、强化增值服务体验、精准落实服务定位和持续提升服务品质和客户满意度上下功夫，并提出强化管理制度建设、精准项目服务定位、打造增值服务清单、优化可视VI体系、重构委外管理模式、提高服务响应效率等六大提升举措。会议还公布了修订的《物业项目服务定位标准》和项目定位等级，进一步细化项目分级服务标准、内容、频次，制定了《2025年度品质提升目标责任书》。会上有关项目分别围绕办公物业调度大楼、客户关系维护、设施设备维护、环境维护和特约服务业务的品质提升进行交流发言。总结了各业务板块品质提升的经验和成果，分析了存在的问题和解决方案，提出了下一步品质提升工作思路和措施。

会议就物管公司品质提升工作进行安排部署。一是统一思想。服务品质是物业企业生存发展的生命线，物管公司上下要统一思想，正确认识品质提升的重要性，以高质量的服务推动经营提升，实现企业发展的良性循环。二是抓好落地。按照修订后的等级服务标准，明确项目定位，实施分级管理，制定和实施一项一策品质提升计划，严格执行服务等级要求和频次，强化软性服务提升，加大客户高频触点和敏感点的品质提升投入。加强员工培训，强化对服务标准的理解，不断提升员工服务意识和软性服务水平。三是强化考核。制定细化奖惩措施，上下联动，加强监督、指导和检查力度，确保品质提升成效。四是促进经营。持续抓好经营提升，强化物业收费和多经拓展，组织好劳动竞赛，将品质提升成效落在满意度和收费率提升上。